Politique des retours

Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Plaidou votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre body amincissant, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions.


 

Délais de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.


Conditions d’éligibilité

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons que les retours de produits non portés, non essayés et non lavés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.


Un retour est accepté uniquement si :

  • Le produit est neuf, non porté et non lavé
  • Le produit est dans son emballage d’origine scellé
  • L’étiquette d’origine est toujours attachée
  • Vous disposez d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu)

 

 

Articles non retournables

  • Bodys portés, essayés ou lavés
  • Produits endommagés après livraison
  • Articles en promotion ou en solde (sauf s’ils sont défectueux)
  • Cartes-cadeaux

 

 

Comment effectuer un retour ?

  1. Envoyez un e-mail à sweetplaidsweet@gmail.com avec :
    • Votre numéro de commande
    • Une photo du produit dans son état d’origine
  2. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part est survenue.


Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

 

  • Vous recevrez un e-mail vous informant de l’approbation ou du refus du remboursement.
  • Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Merci de nous contacter dans les 48h après réception à bodygainantinfos@gmail.com avec des photos du produit concerné.

 

 

Une question ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner. Écrivez-nous à sweetplaidsweet@gmail.com nous vous répondrons dans les plus brefs délais.