1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits de confort réalisées sur le site Plaidou exploité par Plaidou, situé à Paris, et accessible à l’adresse https://plaidou.fr/.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le vendeur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. plaidou.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client passe commande en suivant le processus prévu sur le site. Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements s’effectuent par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et varient selon la destination. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : sweetplaidsweet@gmail.com

9. Remboursement

Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à sweetplaidsweet@gmail.com

11. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à sa gestion et à son suivi. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

13. Litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.